Výměna a vrácení zboží

Nevyhovující zboží zašlete DOPORUČENĚ* na tuto adresu:

UltraPet
Na Žižkově 635/68
460 06 Liberec 6-Rochlice

*Zásilky odeslané bez doporučení podléhají plné zodpovědnosti odesílatele. Zboží musí být řádně zabaleno, aby nedošlo k jeho poškození.

Do balíčku prosíme vložte vyplněný formulář pro výměnu zboží, ke stažení ZDE. Nemáte-li  možnost tisku, prosíme, napište do dopisu všechny údaje, které vidíte ve formuláři.

Zboží je možné vrátit i vyměnit do 14 dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu. Zboží musí být vráceno kompletní, čisté, v původním stavu, nesmí jevit známky opotřebení a používání.

Náklady na dopravu spojené s výměnou nebo vrácením zboží hradíte Vy. Zboží, které byste nám zaslali zpět na dobírku, nebude přijato! V případě výměny zboží Vám bude přeplatek vrácen na Váš účet do 14 dnů a naopak nedoplatek zaplatíte převodem na náš bankovní účet 2203009872/2010 nebo dobírkou. V případě vrácení zboží se postupuje dle článku 9. platných obchodních podmínek - Odstoupení od smlouvy.

Reklamace

Něco se pokazilo a Vy chcete reklamovat Vámi zakoupené zboží?

Napište nám, prosím, na e-mail info@ultrapet.cz. Odpovíme Vám co nejdříve.

• Budeme se snažit problém rychle vyřešit.
• Všechny reklamace řešíme s individuálním přístupem.
• Spokojenost zákazníka je pro nás prioritou.

Kompletní postup pro provedení reklamace najdete v našem reklamačním řádu.